当日上午9时许，一位老人在并州东街上了一辆21路公交车。司机任亦飞看到这位老人后，立即起身相扶，并安排他坐在离前门近的座位，方便随后下车。碰到年事高的乘客，任亦飞通常会多问几句，这次也如此。询问老人在哪一站下车，出乎任亦飞意料的是，大爷答非所问，说不清自己要到哪里去，也说不清自己从哪里来。

　　看到老人一脸茫然，怕他下车后遇到危险，任亦飞安顿老人不要下车，直接将他拉回了终点站。到站后，任亦飞又向车队负责人反映此事。

　　车队的周队长和任亦飞给老人倒了水，继续询问他的身份信息，仍无法正常沟通。任亦飞拨打了报警电话，公安民警很快赶到，继续与老人沟通。老人依然说不清自己的情况，但哆哆嗦嗦地从身上掏出了自己的身份证。信息显示，老人姓刘，今年85岁。有了刘大爷的住址，民警将他扶上警车，安全送回了家。

　　公交公司工作人员提醒：如果家中有患老年痴呆症的老人，最好将亲属的联系方式留在老人身上，一旦出现异常情况，方便他人联系。同时，广大乘客在乘车过程中，如发现身边有意识不清的老人，请及时向驾驶员反映。