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“周末不打烊”体现以人为本

沈 峰
  “尊敬的办事人您好,如果您有需要办理的政务、民生服务事项,但是因工作繁忙无法于周一至周五办理,欢迎您在周六、周日前往尖草坪区政务服务大厅办理。”近日,山西省太原市尖草坪区政务服务中心在自助办理区张贴出这样一份公告。据悉,该区政务服务大厅实行“周末不打烊”,一周7天向办事群众和单位开放,183项行政审批事项全部纳入办理范围。(《太原晚报》11月8日)

  目前,不少地方公共服务窗口都实行双休制。对部分办事群众而言,这样的时间安排难免让他们感觉不便。因此,“周末不打烊”服务模式可以有效解决“上班没空办,下班没处办”的“时间错位”问题,更好地满足企业和群众“随时办”的需求,打通了政务服务的“最后一公里”。

  推行“周末不打烊”,就是把群众的需求和愿望放在心里,探索更多的便民举措,服务百姓。从服务细节入手,以群众需求为出发点,体现了以人为本和全心全意为人民服务的宗旨。相比之下,当前很多地方、很多部门也都在改善服务环境、提高服务质量上下功夫,但为什么一些地方的群众“不满意度”仍然较高呢?对比后不难发现,那就是没有完全立足于“想群众所想、急群众所急”,所以创新出的方法往往只能提高自己的工作效率,而无法增加群众的满意程度。

  随着经济社会发展水平的提高,人民群众期待获得更高质量的公共服务。就此来说,坚持立党为公、执政为民,不能停留在口号和一般要求上,必须围绕人民群众最现实、最关心、最直接的利益来落实。

  没有为人民服务的观点,不可能全心全意为人民谋利益,没有为人民服务的本领,也难以为人民谋利益。所以,公共服务机构应在增强服务意识、提高服务本领的同时,不断创新方法,真正让人民群众满意。除了要为尖草坪区政务服务中心推出的“周末不打烊”点赞,也期待更多地方拓展公共服务周末无休服务,为群众提供更多的便利,让群众有更多的获得感。

  (作者为新疆自由撰稿人)

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“周末不打烊”体现以人为本
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多些理解与包容