目前,不少地方公共服务窗口都实行双休制。对部分办事群众而言,这样的时间安排难免让他们感觉不便。因此,“周末不打烊”服务模式可以有效解决“上班没空办,下班没处办”的“时间错位”问题,更好地满足企业和群众“随时办”的需求,打通了政务服务的“最后一公里”。
推行“周末不打烊”,就是把群众的需求和愿望放在心里,探索更多的便民举措,服务百姓。从服务细节入手,以群众需求为出发点,体现了以人为本和全心全意为人民服务的宗旨。相比之下,当前很多地方、很多部门也都在改善服务环境、提高服务质量上下功夫,但为什么一些地方的群众“不满意度”仍然较高呢?对比后不难发现,那就是没有完全立足于“想群众所想、急群众所急”,所以创新出的方法往往只能提高自己的工作效率,而无法增加群众的满意程度。
随着经济社会发展水平的提高,人民群众期待获得更高质量的公共服务。就此来说,坚持立党为公、执政为民,不能停留在口号和一般要求上,必须围绕人民群众最现实、最关心、最直接的利益来落实。
没有为人民服务的观点,不可能全心全意为人民谋利益,没有为人民服务的本领,也难以为人民谋利益。所以,公共服务机构应在增强服务意识、提高服务本领的同时,不断创新方法,真正让人民群众满意。除了要为尖草坪区政务服务中心推出的“周末不打烊”点赞,也期待更多地方拓展公共服务周末无休服务,为群众提供更多的便利,让群众有更多的获得感。
(作者为新疆自由撰稿人)

