当天上午，几个居民先后打电话反映，租住在该楼四层的独居老人金大爷，有收集废品杂物的“嗜好”，不仅家里垃圾堆积如山，而且楼道里也堆满了。因此，楼上楼下邻居对他意见很大。尤其不满的是房东，这几天房东多次要求金大爷清理房屋和楼道，让其尽快搬走，并称租期到了不再续约，但是金大爷拒不清理，也拒绝搬离，由此两人产生矛盾。

　　接到反映，李瑞瑞赶到现场，只见该楼楼道里杂物废品和垃圾占满整个楼道，有发霉的食物、腐烂的苹果、破旧的衣服鞋子、过期保健品、废旧装饰材料等，各种气味交织散发出难闻的恶臭。随后，李瑞瑞来到老人家，和金大爷进行了交谈，了解到老人捡拾堆放垃圾是寻求心理慰藉。在听完李瑞瑞讲解堆放垃圾的种种危害后，老人也认识到不应该给邻居带来困扰。紧接着，李瑞瑞与废品收购站取得联系，将所有垃圾杂物以合理的价格收走，又将楼道和屋子彻底打扫干净。

　　随后，李瑞瑞又根据金大爷提供的地址，来到了金大爷的儿子家，反馈了金大爷的现状和苦衷，希望多给老人一些关爱。老人的儿子儿媳深表自责，表示忽略老人了，将尽快将父亲接回家里来住。记者了解到，当晚，儿子儿媳把金大爷接回了家。