为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门改进了售票和退改签服务措施。其中包括：延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5：00至23：30调整为当日5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明。

　　铁路部门工作人员提醒，目前处于疫情防控常态化阶段，加之春运期间客流量大，请广大旅客自觉佩戴口罩，接受体温测量，做好个人卫生防护，共同营造安全健康的出行环境。切记不要通过第三方代购网站或App购票，确保信息安全和顺利购票。

　　此外，春运期间，铁路部门会根据客流情况临时增开列车，该部分车票不受预售期限制，一旦确定列车开行就会发布公告，并在第一时间放票。因此可关注临时增开列车公告，增加购票成功率。