清理乱堆乱放

　　1月8日，长兴南街社区网格员荆媛媛，在康兴路7号院走访时，有保洁工人反映，6号楼的一户居民在楼道堆放铁皮柜、纸箱子等，几次上门提示，对方拒不清理，双方还发生争执，沟通无果，请网格员帮忙。

　　荆媛媛随后走访了该居民，将楼道堆放易燃品的危害讲清楚，还用手机播放了楼道堆放易燃品引发火灾的相关视频，希望对方理解。该居民表示，她愿意配合，立即行动，将自己堆放在楼道内的杂物彻底清理。

　　协调“砸车”纠纷

　　1月7日，开元社区网格员杨俊妮，接到开元南小区居民安女士反映，自己的车停在小区，被楼顶掉下来的石块砸中。安女士认为物业监管不到位，要求赔偿，但对方拒不赔偿，双方起了纠纷。

　　杨俊妮随即对此事展开调查。由于楼顶年久失修，掉下来的石块将安女士的车的前挡风玻璃砸碎，修车花去6000多元。安女士认为物业对损坏的房顶不及时修理，所以理应赔偿自己。物业负责人表示，小区每年都会做房顶维修，因为一些楼房过于老旧，大风吹落石块属于意外。另外，安女士的车停在消防通道，停车位置不合理，故物业无责。

　　杨俊妮咨询律师后，对双方进行协调。双方各退一步，安女士放弃赔偿要求，物业减免安女士相关费用，事情得以解决。安女士也表示，以后会按照规定停车，绝不占消防通道。

　　及时更换窗户

　　1月6日，白家庄街道二中社区，接到二中小区6号楼居民郭大爷投诉，称供电改造施工人员在小区施工时，把他家窗户玻璃打碎，迟迟无人更换，求助社区帮忙。

　　接到反映，网格员刘婷、李杰一面安抚郭大爷，一面现场调查。走访发现，郭大爷反映属实。眼下正值寒冬，不及时更换新玻璃，给老人的生活带来极大困扰。两位网格员就此事与施工方进行了沟通，讲明利害关系，督促施工方立即帮助居民更换玻璃。1月6日，对方更换了郭大爷家的玻璃。

　　记者 韩睿