“家里突然停电了，不知道怎么回事，你们啥时候回来？”晚上，网格员陈鹏在巡查时，发现楼道里有一名中学生正在给家人打电话，听起来十分焦急。

　　网格员立即上前安抚孩子情绪，询问情况得知，孩子的父母加班不在家，她放学回家后自己写作业，突然家里停电，一个人独处在黑乎乎的空房内感到害怕，可又不知道该如何处理。

　　“孩子不要慌，叔叔帮你解决。”随即，陈鹏开始查找停电原因，发现是由于线路短路导致跳闸断电。他赶快找来新的保险丝，合上电闸，孩子家中瞬间明亮。“网格是一个大家庭，我们要悉心照顾每一位家庭成员，让大家庭更加温暖、和谐。”孩子笑了，陈鹏的心里也格外高兴。