太原暑运志愿者主要服务于中国铁路太原局集团有限公司太原站和太原南站两个客运站点，服务时间为7月13日至8月31日每日上午9时至下午5时。中国铁路太原局集团有限公司太原站团委会对155名暑运志愿者进行统一岗前培训，制发青年志愿者工作证。志愿服务期间，暑运志愿者在做好自身防护的前提下，配合车站工作人员做好进出站旅客行程卡及场所码等查验工作；熟悉掌握便捷换乘、刷脸认证、电子客票进站；在售票窗口、自动售票机、自助实名制验核闸机等岗位，为旅客余票查询、停站信息查询及本人行程管理等提供帮助；在车站旅客集中分流区域开展咨询、引导服务；在车站主要拥挤通道，疏导客流，维护秩序；宣传乘车常识和暑运便民利民服务措施；配合车站做好旅客滞留、突发疾病等应急服务，协助12306客服热线、重点旅客助困室、值班站长台，开展重点旅客服务预约登记服务。

　　志愿服务期间，暑期志愿者会统一使用“志愿汇”APP签到计时，记录志愿服务时长，作为评先选优的依据。志愿服务结束后，由山西省青少年事业发展中心、山西省青年志愿者协会、太原站统一颁发志愿服务证书，反馈所在学校和单位。表现特别突出者，颁发优秀志愿者服务证。