其中规定，未使用的预售票需于参观前一日24时前通过原订票渠道办理退票。参观当日20时前仍可办理退票，但计为1次爽约。展览预约于参观前一日24时前通过原订票渠道取消，逾期未取消计为1次爽约。半年内（按6个月顺延计算，非自然月）累计爽约3次，从第3次爽约的次日起，60日内将无法购买故宫门票或预约展览。

　　公告中介绍，故宫博物院实行全体观众实名制预约参观，中国内地观众使用身份证，非中国内地观众请使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证、护照订票。同一证件每个参观日仅能预约一张门票。

　　故宫博物院不售当日票，预售票（大门票、珍宝馆、钟表馆）于参观7日前20时开售，限参观当日有效，参观武英殿陶瓷馆及部分展览须预约，可选展览以预约页面信息为准。 据澎湃新闻