“老奶奶，下这么大的雨，您为什么在这里，您的家人在哪里，知道他们的电话吗？”15日晚，在西山建筑北街的惠生活购物广场附近，看到这位白发苍苍的老人后，蔡菲感到不太对劲，上前询问。一连串问话，老人不回答。发现老人难以沟通，也没有带任何表明身份的证件。蔡菲转而询问了一些在不远处避雨的路人，有人介绍，老人已在此站了很长时间，不知道是什么情况。

　　怕老人出意外，蔡菲先把老人带回社区。大家给老人倒水，拿来小点心。为确定老人的情况，社区工作人员把老人的照片发到各居民微信群、物业群、网格群，发动辖区居民提供线索。终于，西铭路47号院的居民殷先生与社区取得了联系，他正心急如焚地四处寻找母亲。

　　火速赶到社区，看到母亲安然无恙，殷先生非常激动：“真的太感谢你们了，我母亲患有老年痴呆症，下午自己偷偷出门，如果不是你们及时相助，后果不堪设想。”