当晚8时，王大爷紧急致电大都会社区，自家地下室进水，他已70多岁，一个人住，无力应对，求助社区。接到电话后，社区值班人员、网格员索晴霞当即安抚老人不要着急，自己马上赶到。随后，她穿上雨衣，骑着电动自行车先去了小区物业，借了一台小型水泵赶到现场。

　　索晴霞看到，由于王大爷所在的楼地势低，降雨形成的积水正源源不断地顺着单元门流向地下室。事不宜迟，她一面通电开泵排水，一面挽起裤子寻找相关材料“筑堤”，阻止积水流入。经过一个多小时的堵水、排水，地下室的积水开始减少。

　　随后，物业值班人员也赶到现场，拿来不少沙袋，堵在单元楼门口，进一步阻挡了雨水的侵袭。

　　对社区人员和物业人员的及时相助，王大爷表示感谢。