在报社新闻采编中心，老人向记者讲述了自家暖气的情况。新民北街9号院是一个老旧楼院落，前不久进行了供暖改造，一些剩余的管道材料还没有运走。老人独自居住在西楼二单元五层，今年自从供暖开始以来，家里就一直没有暖气。

　　“去年还有暖气，今年供暖改造后反而没有了！”老人十分不解。

　　接到求助后，11月10日上午，记者上门探访。老人穿着厚棉衣，烤着电暖器，坐在床上缩成一团。

　　“谢谢你们，有你们帮忙我就放心了！”看到记者来访，老人十分激动，赶紧迎了进去。老人身材瘦弱，穿着厚厚的棉服，拉着记者来到主卧指着暖气片：“你摸摸，都冰手！”

　　记者摸了一下，确实冰凉。

　　“我给‘12345’热线打过电话，也找过物业，但问题一直没解决！”说着，老人又拉着记者来到四楼。

　　四楼也住着一位九旬老人，家里同样没有暖气。

　　记者联系“12345”热线得知，市民确实反映过这一问题。热力部门回复，热力站运行正常，庭院管网的产权属产权单位，如有供暖问题联系产权单位处理。

　　杨家麟老人介绍，他们的产权已经归了个人，小区也没有物业，暂时由市国资委国有资产服务中心托管。

　　随后，记者找到市国资委国有资产服务中心的一名工作人员了解情况。对方表示，西楼家庭管网的暖气管老化，供暖后两户居民家的暖气管出现破裂，目前正在维修，他们会催促对方尽快修理。

　　为了进一步核实情况，促使供暖尽快恢复，11月11日上午，记者联系新民北街社区。社区负责人表示，他们已得知此事。停暖原因是西楼两户人家暖气跑水，为了维修管道关闭了阀门。11月10日傍晚，暖气管道已经修好，目前已经恢复供暖。

　　记者再次联系杨家麟老人，老人表示暖气依然冰凉，没有变化。为此，记者继续联系市国资委国有资产服务中心的工作人员，对方表示由于西楼管道老化，恢复供暖后需要约两天时间才能热起来，他们会继续关注西楼的供暖情况，保障居民供暖。

　　11月13日，记者联系老人，老人高兴地说：“11月12日晚，家里的暖气片有了温度，室温明显升高，感谢媒体关注。”

　　记者 郭晓华 文/摄