几天前，韩耀楠入户走访时，李大爷说了自己的事。原来，李大爷的残疾证即将到期，但因病历证明丢失，自身行动不便，子女也不在身边，导致残疾证不能及时核验更换。老人怕拖延太久导致证件作废，非常着急。韩耀楠了解情况后，及时向街道办事处、区残联了解残疾证换新的流程和补办病历需要的资料，打算亲自带着老人完成办理。

　　12月9日一早，韩耀楠开车接上李大爷。先去照相馆补拍相片，又到万柏林区中心医院补办病历。当时医院人很多，韩耀楠把李大爷安排到休息区，自己排队办理。最后，她又带老人前往街道办事处，将病历报告、鉴定手续、认定材料等上交，完成核验。当天，残疾证换新后，韩耀楠又帮助老人办理了残疾护理补贴手续。

　　一件事情终于办妥，李大爷很激动，向韩耀楠连连致谢。