1月30日晚7时30分许，平阳路派出所民警在平阳路附近巡逻时，注意到一位老大娘蜷缩在一家店铺门口，神情恍惚、举止怪异。见此情形，民警立即上前与老人沟通，但老人思维紊乱且口音较重，无法清楚表达身份，也没有携带手机。

　　天气寒冷，民警赶紧将老人扶上警车带回派出所。为老人递上热水和食物后，民警耐心与老人交流，最终得知其姓徐，70岁，陕西人。老人表示想回老家后，民警将她送往市救助站，由救助站工作人员帮她办理了手续并安排了返乡事宜。