3月24日，鼓楼派出所户政大厅民警宋艳芳接到一个来自北京的咨询电话。对方是在北京工作的刘女士，她准备把户口从太原迁至北京，但她工作比较忙无法请假，在太原也没有亲戚朋友可以提供帮助，想请民警帮忙办理户口迁移手续。了解情况后，宋艳芳特事特办，与其加为微信好友，详细告知对方户口迁移所需要的材料，让刘女士将相关资料邮寄到鼓楼派出所。

　　3月27日，宋艳芳收到刘女士邮寄来的材料后，与其微信视频，查验确定相关资料是否真实有效，并当场为刘女士办理户口迁移业务，将迁移证等资料寄回北京。刘女士感谢民警为她节省了大量的时间成本和交通住宿成本，让她“零跑腿”就办好了户口迁移手续。