“你好，我路过杏花岭区东华门街正华集团往西100米处时，看到路南一根路灯杆倾倒拦在非机动车道上，对非机动车通行造成影响，希望相关部门尽快处理。”3月26日晚7时36分，“12345”热线接到市民反映，立即派单至杏花岭区政府智慧城市发展服务中心，该中心又派单至杏花岭街道东华门社区。3月27日上午8时许，东华门社区“接单”后，派工作人员前往现场核实情况。工作人员发现，路灯杆倾倒后横架在木制花坛上，对非机动车道和机动车道都造成影响。了解情况后，社区组织工作人员运走损坏路灯，清理路面碎片，恢复道路畅通。

　　“路灯应该是被车撞倒的，由于损坏严重已经无法使用，下一步我们会联系路灯管理处，看能不能在此处重新安装。”东华门社区负责处理此事的工作人员告诉记者。