“关怀模式”是网上国网进行的“适老化”改造，用户只要切换至“关怀模式”即可体验极简功能版本。筛选交费、查电费等高频应用场景，采用大图、大字定制化设计，推出“一键客服”，推送居家用电常识。在界面交互、功能展示、操作体验等方面，提供贴心的线上电力服务。

　　网上国网App还上线了“关爱码”功能，“关爱码”是网上国网App针对独居、空巢老人、行动不便的特殊人群创新推出的“关爱”智能化服务，运用电力大数据分析技术，判断用户用电情况微变化，并以红、黄、绿码区分。红码表示用电异常概率极大、黄码表示用电异常程度中等、绿码表示用电无异常或异常程度低，依托网上国网App显示的用户日电量波动，辅助判断老人生活状态是否存在异常。异常情况会主动触发预警，从而提醒监护人及时核查老人状态，方便网格员电话问询或上门核查。

　　下一步山西电力公司将不断优化网上国网App适老化应用改造，提升老年人及特殊群体客户软件使用体验，为其提供更加优质、便捷的供电服务。