7月31日13时许，金阳南路的一家饭店内，服务人员收拾上一桌顾客的餐盘时，看到椅背上挂了个女款挎包，推测应该是顾客忘拿了。可几个小时过去了，依然没有人过来找寻。于是，饭店老板把挎包送到了御德苑社区，委托社区帮忙，看看失主是不是住在附近小区的居民。
网格员高美凤打开包，里面有少量现金、两张银行卡以及一家快捷酒店的房卡。她想，挎包的主人应该不是辖区居民，否则不会住酒店，有可能是外地人。于是，她根据房卡上的信息，找到了酒店，距离社区不远。
网格员与前台工作人员说明情况后，对方调出了失主入住信息和联系方式，说确实是酒店的顾客。当时，失主胡女士没回酒店，网格员给她打了电话后，就在大厅里等待。一个多小时后，胡女士一家人返回，激动地接过挎包。原来，这家人自驾来山西游玩，途中在太原待了三天。当天中午在饭店吃过午饭，就匆匆开车去了钟楼街。逛了两个小时，胡女士这才发现挎包不见了，却想不起来落在哪里。正在发愁时，接到了网格员的电话。
“有机会的话，欢迎你们去河南旅游，我来当导游！”胡女士笑着说。
