8月11日，家住东昇佳园的王女士到东社社区反映，楼上居民家空调外机一直滴水，水滴在她家窗户外，时间长了窗户可能会变形无法打开，并且水滴声十分影响她休息。王女士几次找楼上协商，但问题迟迟得不到解决。

　　网格员潘晓艳立即去楼上住户李先生家，对李先生进行耐心劝说，还一起查看空调冷凝管的位置。经查看，原来是空调冷凝管没有插到空调外机主管道，导致漏水，进而扰民。潘晓艳提出，楼上楼下要换位思考，如果你家楼上不住地滴水，影响你休息，该多难受，该怎么办？

　　李先生终于意识到问题的严重性，郑重地向王女士表达歉意，买了管子将冷凝管延长，彻底解决了问题。

　　事后，两位居民均向网格员潘晓艳表达了谢意。