连日来，我市的快递业务量较快增长，快递企业末端派送压力增大。市邮政管理局提醒广大消费者：收派高峰期间，投递压力大，加之天气寒冷，请给予快递小哥更多包容和理解。
对于收件人而言，从网上买下的“宝贝”，要经过一路颠簸才能送到手中。因此，收到快递后，首先要看一下外包装是否完好，然后再签收。当出现纠纷时，消费者可以及时维权。维权分为投诉和申诉两种渠道，其中投诉是面向企业而言的，申诉是指向相关行业管理部门进行反映。
向快递企业投诉，一般来说需要拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉，但七天内没有任何处理结果，或者已向快递企业投诉，但对处理结果不满意，还可以拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。
若是寄快递，无论是商家或个人，都应仔细阅读运单上的服务标准，尤其是贵重或易碎物品，可自行选择保价或不保价的寄递方式。需要注意的是，根据快递暂行条例规定，快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快递，应当按照保价规则确定赔偿责任。遵照以上规定，如果收件人发现商品有破损等情形，可以获得最大限度的赔偿。
