“5+工作法”具体是指：

　　“智能+陪伴”解民忧，推出“陪伴式”服务。户政大厅设置智能叫号机、智能查询一体机，普遍性的办户办证的依据、条件、流程、办理时限等，一体机上都有指引，还设有引导员作为补充，引导员会主动询问群众需求，陪伴式答疑解惑，指导办户群众办理业务，减少群众等待时间。

　　“温馨+细心”暖民心，推出细心特色服务。在户政大厅设立等候区、休息区，设置老人、孕妇专座，另外急救箱、便民箱、充电宝、雨伞等便民小物件一应俱全。悬挂“二代证相片要求”版面，设立“户口材料”展示牌，各项要求一目了然。此外，还提供休闲读物和儿童玩具，让带孩子来办事的群众，也能安心办业务。

　　“限时+延时”顺民意，推出5分钟限时服务。群众只要手续齐全，材料完备，5分钟就能顺利办结业务。对手续不齐的群众，针对不同人群细化不同服务措施，比如针对年轻群众，打开查询机相关内容推荐拍照记录；对不会使用智能手机的群众，使用“办户便利贴”，帮助群众写明需要补齐的手续材料及办公电话和民警的联系方式。另外，推行错时延时服务，办户办证民辅警每天早上班10分钟，晚下班15分钟，为上班人群、在校学生等群体开启办证“绿色通道”，可以预约民警节假日、周末时间办理户政业务。

　　“预约+上门”体民情，对中高考考生实行居民身份证全天候“绿色通道”，考生及家长可通过24小时电话预约办证，对考生办证实行优先受理、上传、制证，确保考生及时领取证件。其他年龄段的学生和急用证的群众，也可以采用预约方式办理户政业务。针对老弱病残等弱势群体，民警上门办证、上门送证。

　　“视频＋送达”便民利，对于不在辖区居住或在外地的群众，派出所创新推出“视频见面零跑腿、快递寄证到身边”服务。群众与户政民警视频，确认所需户政材料，采取邮寄方式办理。