2023年12月28日一早，长治路一社区来了一位神色匆匆的男子。男子称，其父亲因身患主动脉夹层B型、急性脑梗死、精神疾病等多种疾病，近几年一直在太原市安宁医院接受治疗。今年，父亲即将退休，单位要求办理本人社保卡，但因其父亲患有精神疾病，无法正常表达及交流，只好由他出面替父亲办理。代办过程中，银行方面要求他出示所在社区开具的监护人证明，这让他犯了难。 

　　详细了解情况后，社区网格员吕天恩和黄嘉祥主动陪同男子前往医院进行走访调查。根据医院提供的实际情况说明，网格员又多次入户了解，核实男子所说的情况均属实，遂为其开具了监护人证明。最终，该男子为其父成功办理了社保卡。