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买菜做饭打扫 情暖八旬空巢老人

  本报讯(记者 韩睿 通讯员 任娜)1月18日中午,八旬老人高润娥给杨家峪街道城东社区打去电话,专程致谢网格员刘志英。老人感慨说,“多亏了小刘时时处处对我的帮助,为我解决了很多生活难题。”

  当天上午,老人家里的水管阀门突然爆裂,导致大面积跑水,而当时其子女无法赶回家。接到高大娘的求助后,网格员刘志英立刻联系物业人员,一起赶到老人家中,她先是协助维修人员更换了水管阀门,随后更是帮忙清扫了家中和楼道积水,高大娘激动得拉着她的手连连感谢。

  记者采访得知,一年前,刘志英在辖区龙福嘉园小区走访时,了解到,高润娥老人的老伴多年前去世后,老人一直独居,前两年心脏和腿部都做了手术,行动不便,需要有人照顾,但老人的子女因工作忙、家远等因素不能日常陪伴。从那时起,刘志英便给老人留下电话,让老人有事告她。她每周三四次登门探望,帮忙采买生活物品、做做饭、打扫卫生等,更多的时候其实就是利用业余时间上门,陪老人聊聊天。遇到天气好的时候,她还搀扶着老人到小区里晒晒太阳,把老人介绍给左右邻里,希望大家有事互相照应……现在,打开高润娥的电话通讯录,拨打和接听最多的人就是网格员刘志英。老人出门时逢人就夸刘志英,提起社区和网格员热心服务居民,小区群众纷纷竖起大拇指。

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