当日清晨,铁匠巷社区网格员王佳接到居民求助,凯旋大地小区门口大铁匠巷非机动车道上一夜结冰,给小区居民出行带来不便,存在安全隐患。王佳来到小区门口看到,路面结冰面积有几十平方米,甚至影响到机动车道。经过询问和查找,她发现导致路面结冰的原因是路边一口污水井堵塞导致污水外溢,因天气寒冷,路面很快结冰。
随后,王佳将问题上报社区,社区工作人员联系环卫工人前往现场清理的同时,联系小区物业清掏污水井。很快,环卫人员赶到现场铲除积冰。清理冰面后,物业找来污水处理车,将污水井内堵塞的杂物清除干净,问题得到彻底解决。

