当日清晨，铁匠巷社区网格员王佳接到居民求助，凯旋大地小区门口大铁匠巷非机动车道上一夜结冰，给小区居民出行带来不便，存在安全隐患。王佳来到小区门口看到，路面结冰面积有几十平方米，甚至影响到机动车道。经过询问和查找，她发现导致路面结冰的原因是路边一口污水井堵塞导致污水外溢，因天气寒冷，路面很快结冰。

　　随后，王佳将问题上报社区，社区工作人员联系环卫工人前往现场清理的同时，联系小区物业清掏污水井。很快，环卫人员赶到现场铲除积冰。清理冰面后，物业找来污水处理车，将污水井内堵塞的杂物清除干净，问题得到彻底解决。