1月16日16时，御德苑社区网格员张丽红在西华苑四期15层看望独居老人王大娘时，听到楼道传来一阵哭喊声，她赶忙跑出去。“快来人啊，谁来帮我一下？”在16层的楼道里，居民赵大娘慌乱喊人。见到网格员，老人手指屋里，孙女正双手捂着脖子，小脸通红。老人说，糖果卡在喉咙里，咋也出不来。电梯口，有邻居穿着拖鞋，拿着车钥匙，准备开车带孩子去医院。

　　情况紧急，网格员想起社区培训过的急救常识，来不及解释，赶紧站在孩子的背后，双手环抱住她，右手握拳，大拇指向内顶在肚脐向上腹部正中的位置。紧接着，她左手按压在右手拳头上，快速向内冲击了10来次，孩子吐出糖果，脸色逐渐恢复正常。见状，众人松了一口气。大家安抚受惊的孩子，叮嘱以后吃东西时一定不要奔跑、跳跃，以免再出现类似情况。