太原市建立了自助认证及信息比对为主、现场认证为辅的常态化资格认证机制，为养老待遇领取人员提供多样化的认证服务体验。老年人通过“民生山西”“老来健康”手机App等进行线上刷脸，即可足不出户自助完成认证。对于无法通过手机自助刷脸认证的待遇领取人员，本人可携带身份证、社保卡、电子社保卡到就近的社保经办机构或社区办理现场认证。无法使用智能手机或现场认证的老人，其原工作单位或家属可以通过提交照片及承诺书等资料，完成线下“人工认证”。今年以来，太原市对高龄、病残等特殊群体提供上门认证服务，为许多认证困难人员解决了认证难题。

　　针对老年群体的特殊性，太原市社保中心特别强调将关心关爱贯穿于认证服务的全过程，在提供规范化、标准化服务的同时，为老年人提供人性化、个性化服务。太原市社保中心从老年人视角检视在服务流程、服务要件、服务方式、办事指南等方面的不足，重新印制适合老年人阅读的专用办事指南，张贴醒目的引导标识，配备老花镜等便民服务设施，提供从接待、答疑，到受理、反馈的“一站式”服务。

　　为了更加方便离退休职工，实现资格认证“少跑腿、不跑腿”，太原市在提升办事大厅服务水平的基础上，向街道社区等基层服务平台延伸下沉服务。结合就业社保服务社区村村全覆盖工作，在全市101个街道（乡镇）、1409个社区（行政村）共设立1510个服务点，实现资格认证服务多点可办、就近可办。基层社区服务网点全部配备自助设备，新设备认证去除点头摇头等验证动作，为离退休职工提供了更简单、方便、快捷的认证体验。基层服务点开始办理业务以来，已办理资格认证业务1963件。

　　市社保中心建立了6个企事业单位资格认证交流群，随时解答处理服务对象的认证难题，更好地服务于离退休职工认证。每月提前提取未认证即将暂停待遇和次月暂停人员，以“点对点”的方式通知企业和本人及时认证以避免停发，今年共为近20万人提供了提醒服务。今年10月，太原市本级分三批次为离退休人员发送认证提醒短信19259条，工作人员为2231名认证超期人员“一对一”提供电话提醒服务。