当天上午8时30分，网格员潘晓艳在西中环路的东昇佳园小区附近巡查时，看到一名20来岁的年轻女子，拖着行李箱，正站在路边四下张望，看上去很着急。网格员上前，询问是否需要帮助。对方表示，自己来太原旅游，预订了当天上午9时55分飞往成都的航班。可是，自己把日期记成了2月19日，刚才看了一眼手机上的订票信息，才发现记错了，顿时慌了神，赶紧收拾东西。听完，网格员马上返回社区开来汽车，招呼游客上车后，直奔机场。

　　路上，游客不停地看时间，担心能否赶到。网格员安慰说：“放心吧，时间足够，咱们全程走快速路。”从西中环路到南内环街，再走太榆路，路况很好，没有遇到拥堵。9时20分，两人顺利抵达太原机场的候机楼。

　　游客连声道谢，网格员摆摆手，催促她赶紧去办理值机手续。看着对方进了候机楼，网格员这才驾车离开。