当日下午，网格员刘瑜在辖区日常巡查时，发现一位老人独自坐在桥东街路边，神情焦虑且身上满是泥土。刘瑜上前询问得知，老人不但迷了路，且无法记起家庭住址和家属联系方式，仅能提供自己和儿子的姓名。凭借有限的信息，刘瑜迅速查询居民台账，成功锁定老人居住在清新雅苑六号楼一单元四层，并联系到老人家属。在等待家属期间，刘瑜为老人端来热水，耐心陪伴并安抚其情绪。家属赶到后，刘瑜协助将老人安全送回家。  

　　据了解，老人今年80岁，因记忆力衰退外出散步时迷路，家属正在焦急寻找。对于刘瑜的及时救助，老人家属表示由衷感谢。