当日上午，凯旋街16号院高先生发现停放在楼下的私家车出现严重划痕，分析有人肇事逃逸，随即向属地太行路社区求助。网格员赵焕琴迅速赶到现场，与高先生共同拍照取证，初步判断为其他车辆倒车时剐蹭所致。为查明原委，赵焕琴前往物业监控室，在物业人员协助下，调取事发区域监控录像，经过近两小时目不转睛地逐帧排查，最终发现肇事车，在剐蹭高先生车辆后驶离。随后，通过以车找人，确认对方为新搬入小区的租户。

　　当天下午，网格员陪同高先生找到肇事车主，向其讲解法律法规，按照道路交通安全法、民法典、治安管理条例等规定，其行为已经构成民事侵权，需承担民事赔偿责任，包括车辆维修费用等。面对监控证据，张某承认了错误，并表示愿意承担维修和赔偿责任，并承诺今后文明停车。随后，高先生致电社区，对网格员的相助一再致谢。