“我的存款被扣走了……”5月12日上午11时30分许，居民李大娘向鼓楼派出所综合指挥室报警求助，称其银行卡莫名其妙被扣费2000余元。在银行工作人员帮助下，老人发现这笔扣费是某平台的会员费。

　　接警后，值班民警闫书航、辅警骆玮迅速赶往府西街某银行。见到警察，李大娘非常激动，说自己使用手机上网时，误点了一款收费软件中的阅读链接，打开链接后就自动注册并开通了会员业务，紧接着就被扣除费用2000余元。

　　得知情况，民警立即与平台客服取得联系，告诉对方，老人年纪较大，因手机操作不当，在不知情的情况下才开通了业务并被扣费。经过耐心沟通，平台同意将扣款全额退还至老人的账户中，并为其取消该业务。

　　事情解决后，民警又耐心为李大娘讲解防范网络电信诈骗相关知识，提醒她不要随意点击不明链接，遇到不明白的操作要多问问家人，或拨打报警电话咨询。