连续降雨导致轨枕西巷11号院门外的一段路非常泥泞，很容易使人摔倒。10月12日上午10时许，轨枕社区网格员田春娥特意来到此处，留意过往老人。凭借多年工作经验，她预判这个时间点会有不少老人前往菜市场，而这里是必经之路。果然，她发现了88岁的杨大娘正在向这里走来。看着泥泞的路面，老人面露难色，犹豫不前。田春娥立即上前，一边接过老人手中的物品，一边小心翼翼地搀扶，将老人安全送回家中。之后，田春娥又在此处守候了一段时间，帮助数位老人安全通过。

　　类似的暖心守护也在其他社区上演。10月11日中午，大同路北社区网格员乔敏利用下班时间，专门守候在赵庄253号院门前，这里因施工而导致路面泥泞湿滑。她刚到不久，便目睹七旬的杨大爷脚下一滑，险些摔倒。乔敏迅速上前询问，得知老人刚做完手术不久，此次冒雨外出使他体力消耗过大，身体虚弱。乔敏立刻搀扶老人前往社区卫生服务站接受治疗，待情况稳定后又将杨大爷护送回家。

　　面对居民的感谢，这些网格员表示，连续降雨使得安全隐患骤增，他们发挥“人熟地熟”的优势，提前预判风险并给予居民们及时帮助，是网格员义不容辞的责任。