近日，供热公司对该居民楼供热管网进行打压注水时，发现三单元存在管道漏水现象，张贴通知提醒居民尽快处理。社区网格员孟丽英在日常巡查中发现这个通知，节后上班首日，孟丽英第一时间联系热力站了解情况请求检测，被告知该管道属于产权单位维护范围，若产权单位不明，则需居民自行维修。

　　随后，网格员与小区物业沟通，但物业方认为暖气事务已移交热力公司，维修责任应在对方。一时间，物业与热力双方在维修问题上陷入僵局。面对这一情况，孟丽英没有放弃，再次耐心地对物业和热力双方做工作、讲政策，终于达成了由物业公司进行维修的共识。

　　11日一早，维修工人到场勘察，迅速定位了漏点——系三单元西户地下一节竖管因老化破裂。工人现场向居民说明了情况并制订了维修方案，于两日内完成修复。