10月10日，阳曲县城东路社区网格员尹丽丽，接到东昌巷14号院居民张大爷的求助，老人焦急地说，他用于领取重度残疾补贴的专用银行卡不慎遗失，而补贴发放时间临近。室外降雨不断，他出门补办更加困难，无奈求助网格员。

　　接到电话后，尹丽丽立即冒雨赶往老人家中。在安抚老人情绪并了解具体情况后，她第一时间联系了发卡行——阳曲县农村商业银行股份有限公司城管支行。她向银行方详细说明了张大爷年事已高、身有残疾以及雨天出行存在困难等特殊情况，请银行提供便利。起初，银行方面依据规定表示需本人到场办理。尹丽丽又冒雨前往银行，面对面沟通，反复陈述老人的实际困境与迫切需求。经过耐心协调，银行最终同意特事特办，开辟绿色通道，安排人员提供上门服务。

　　当日下午，在尹丽丽陪同下，银行工作人员登门为张大爷办理了新卡。