高慧在巡查中接到御景豪苑小区居民反映,楼上邻居外出忘记关厨房水龙头,水渗透到楼下居民家中,导致家具被水浸泡变形,墙皮脱落。事发后双方沟通修缮赔偿未能达成共识,问题没有及时得到处理影响了日常生活。
简单了解情况后,高慧主动到双方家中介入调解。她首先来到受损住户家中,实地查看漏水造成的损失情况,安抚居民情绪,了解其对赔偿的诉求。随后,前往楼上邻居家中沟通协商。该居民态度积极,表示对此次事情发生感到非常歉意,愿意作出赔偿,但如何赔偿双方未能达成一致。
经过高慧楼上楼下多次沟通协商后,双方就修缮赔偿金额最终达成共识,并委托她将赔偿金当面点清转交给受损住户。这场因厨房漏水引发的邻里矛盾,在网格员的耐心协调下,最终画上了圆满句号,邻里关系也重归和睦。

