当天,迎新北一巷20号东安苑小区2号楼3单元多户居民向网格员荆娟丽反映,楼内住户李先生家装修噪音严重扰民,每日清晨不到7时便传来剧烈的噪声,十分影响邻居们休息。大家多次与对方沟通未果,矛盾逐渐激化。接到投诉后,网格员荆娟丽立即行动,详细记录噪音时段和影响;同时联系业主李先生及施工方核实情况,发现确实存在过早施工、休息时间超时作业及未采取降噪措施等问题。网格员依据民法典和环境噪声污染防治法相关规定,对李先生进行劝阻和调解,强调装修时间限制和噪音控制义务。
经反复协调,李先生认识到了自己行为不妥,便协同施工方承诺,每日9时开始施工,午休和晚间停止施工,今后施工时严格采取多种减震降噪措施,并且有啥事随时和邻居们商议,听从大家建议。
调解后,网格员持续跟进,每日回访施工情况。10月19日、20日,居民普遍反映噪音问题显著改善,对网格员的尽职尽责表示感谢。

