当晚10时，网格员白二燕接到辖区优山美郡小区三期57号楼居民范先生的电话，对方语气焦急慌乱，称其妻子宋女士和年幼女儿在家，家中燃气报警器突然持续报警，母女二人惊慌失措，而自己远在外地，情急之下只能向网格员求助。

　　燃气报警事关重大，白二燕第一时间通过电话联系上宋女士，在稳定对方情绪的同时，指导她“立即打开所有窗户保持通风，并关闭燃气总阀门”，先行阻断潜在危险。安排好初步措施后，白二燕立刻动身，骑电动自行车赶往其家中。为确保排查专业可靠，她在途中就联系了燃气公司，并在其工作人员的电话指导下，对宋女士家中的燃气管道、灶具连接处等关键部位进行了仔细检查。经过一番探查，并未发现任何燃气泄漏迹象，初步判断可能是报警器自身故障。

　　为了彻底让宋女士安心，白二燕返回自己家，取来一个正常的燃气报警器，在宋女士家现场测试。结果，自家的报警器安安静静，宋女士家的却依然鸣响。至此，可以完全确定是设备误报，虚惊一场。