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得饶人处

张玉虎

  因脚上做了个小手术住院,医生不让下地行走,一天三顿饭就得靠人送了。大部分时间由儿子送来,遇到儿子因工作忙等情况不能送时,就得自己解决了。不过现在好了,每张病床床头的墙上,都有一个二维码,打开手机微信的“扫一扫”功能,就能进入医院食堂的界面订餐。

  这天下午,儿子说他第二天早上有事,不能送饭。晚上,我自己用食堂订餐小程序订好了早餐。订餐界面上标明,每天的早餐从7点开始派送。

  年龄大的人,觉少,起得早了饿得也早。早上5点多起来,小心地到卫生间洗漱了,又返回床上看手机,没到7点,肚子就饿了,盼着食堂送饭来。直到7点45分,饿得有点撑不住了,就给食堂留的号码打电话,结果拨了好几次也拨不通。8点多,我拨打“114”查询经营者的电话,想投诉他们,话务员说,这个公司没有注册,无法告知。

  心中的火气没有下去,只好再拨订餐处的电话,到了8点半,拨到第13次,好不容易才接通了。我没好气地说:“你们咋搞的?我打了十几个电话也没人接!”没想到人家轻轻松松的一句就化解了我的一半火气:“我们这儿8点半才上班呢。”接着问我有什么事。我说昨天订的早餐,为什么现在还没送过来?没想到对方听了,比我还义愤填膺:“这还行,让顾客等这么久!您稍等一下,我马上查一查是怎么回事。”等了一阵,电话来了。说是他们失误了,供餐点上的人没有及时看系统内的信息,漏送了。还说要送我一份晚餐或早餐赔礼。最后还补了一句:“请多多理解,都不容易。”一句话融解了我肚里的坚冰。

  送餐上来的是一位粗粗笨笨的中年妇女,戴着工作帽和口罩,系着围裙。一进来,她就赶紧低眉顺眼地说了一句:“大哥对不起,都是我的错。”然后就解释原因,说这次多送我一个鸡蛋,以后不会再有这样的事了,还说往后再订餐直接找她……

  唉,“都不容易”。

  得饶人处且饶人吧。

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