随时切换工作模式

　　1月11日上午，太铁一社区网格员杨晋红换上便装去取快递。走到北河湾铁路小区3号楼时，她的职业敏感让她停住了脚步——单元防盗门没关严，寒风正呼呼地往里灌。她立即拍照记录，联系物业维修。从发现问题到启动处理，只用了两小时。

　　同一时间，机床东社区网格员陈倩在购物途中发现施工遗留的土坑，马上蹲身测量、拍照沟通；新街社区网格员李姬妮和毛慧珍逛街时遇到路面坑洼，立即分工疏导交通、协调维修；剪子湾社区网格员魏彩晶巡查时捕捉到可疑烟味，循迹排查发现火情隐患……

　　“周末人流较少，很多平日被掩盖的问题更容易被发现。”赛马场社区书记王玉静说，眼下，休息日成为越来越多网格员们巡查的“黄金时段”，个人行程随时切换为工作模式。

　　周末的特别行动

　　1月11日下午，迎春街东唐花园小区，几位居民围着无法关闭的单元门发愁。赛马场社区网格员李煜岫、康嘉欣、闫玉坤巡查至此，立即协调物业维修。当晚，小区三栋楼的问题门锁全部更换完毕。

　　同一天，魏彩晶还避免了一场可能发生的火灾。她在富康苑新区闻到烟味，顺藤摸瓜发现地下室有居民焚烧垃圾，引发火情。报警、通知社区、组织疏散……消防人员赶到时，火势已被控制。网格员说，有时周末安静的辖区环境，让我们能够更专注地发现那些细微的异常，许多隐患得以在初期被发现和处理。

　　全程跟进解决问题

　　发现问题只是开始，推动解决才是关键。河北里宿舍7号楼的落水管道断裂月余，居民多次反映无果。河北里社区网格员褚江走访时没有简单转达，而是现场拍摄视频，直观展示安全隐患，特别强调：“楼上住着十几位老人，万一滑倒后果严重。”

　　他的坚持起了作用。上报社区的当天中午，施工人员就带着新水管赶来更换。居民微信群里，点赞的表情包瞬间刷屏。

　　杨晋红跟进防盗门维修时，一直等到楼门完全闭合才离开；陈倩推动填坑后，当晚还特意返回查看路面平整情况；李姬妮和毛慧珍更是借来工具，亲手填补坑洼。“看见了就不能当做没看见，因为那可能就是居民正发愁的事。”这句话成为网格员们的工作信条。

　　“从修好一扇门到避免一场火情，这些看似琐碎的工作，筑起的是社区平安的基石。”河北里社区书记张鑫这样说。他们修的是门，守护的是温暖；填的是坑，消除的是隐患；排的是险，保障的是安全。在我市许多社区，这样的周末守护故事都在上演。网格员们的脚步不停，守护不息，他们用最质朴的行动诠释着“服务不打烊”的承诺，让这座城市的周末格外温暖。

　　记者 韩睿