1月12日，网格员武艳云接到璞园小区居民刘女士求助后，立即前往辖区中涧河镇东涧河龙涧巷的璞园小区展开调查。通过物业监控画面，查明事故系同单元一层新搬入的租户在驾驶车辆拉货时不慎撞倒电动车。由于该租户仅将此处房屋用作储物，日常并不居住，联系一度受阻。武艳云并未放弃，经多方打听，最终联系上该租户。

　　电话沟通中，租户情绪较为激动，认为自己并非故意，且担忧对方索要高额赔偿。网格员武艳云耐心安抚，引导其冷静沟通，并依据相关法规进行解释劝导。经过调解，租户逐渐认识到其行为对刘女士造成了实际损失，最终同意承担赔偿责任。双方达成协议：租户诚恳道歉，并支付电动车维修费用。调解结束时，网格员还贴心提醒刘女士，今后停放车辆可优先选择车棚等更安全的区域，防止类似情况发生。