当天，网格员李婷与刘建英在巡查返程途中发现劲松路一家铜火锅店旁空地上有烟气飘散，并有火苗隐约可见。她们迅速赶赴现场，发现是未完全熄灭的炉灰引燃了堆放的塑料袋、纸箱及枯树枝，火点周边可燃物密集，情况紧急。李婷从附近找来墩布对准火源根部进行扑打，几分钟内控制住火势。随后刘建英用灭火器将明火彻底扑灭。经了解，此次火情系火锅店店员未规范处理炉灰所致。网格员随即对在场店家及店员进行了消防安全教育，强调规范处理高温废弃物的重要性。店家对网格员的及时处置表示感谢，并承诺将加强员工消防安全培训，彻底杜绝此类隐患。