当天上午,网格员张晓丽接到消息,该宿舍平房区6号房居民杨大姐的爱人在停放电动三轮车时,不慎撞坏了邻居胡大娘的家门,双方因赔偿问题发生争执。
张晓丽与同事李冬花立即赶到现场查看情况,耐心听取双方诉求。为避免矛盾升级,网格员将两位当事人请到社区进行调解。她们一边安抚两人情绪,一边以民法典作为调解的根本依据,引导双方换位思考,理性沟通。一方面,依据侵权责任相关规定,明确杨大姐爱人因过错造成他人财产损失,依法应承担赔偿责任。另一方面,也引导双方从多年邻里情谊、市场价格以及实际维修成本等角度出发,寻求一个公平合理的解决方案。
经过网格员细致入微的释法说理和情感疏导,双方平息了情绪,最终达成一致:由杨大姐向胡大娘一次性支付300元房门维修赔偿金,并当场签订书面调解协议,两方均承诺不再因此事产生新的纠纷。一场矛盾就此平息,两位多年的邻居握手言和。

