当天上午10时许，网格员郭嘉燕在涧河路88号享堂新村巡查，抬头时看到令人心惊的一幕：52号楼三层窗外，一名身穿校服的中学生正坐在狭窄的窗沿上，双腿悬在半空，随时有坠落风险。郭嘉燕当即呼喊孩子注意安全，同时迅速联系社区同事，紧急拨打其家长电话。在等待过程中，她不断安抚少年情绪，劝说他从窗台返家。不多时，少年在网格员的劝导下返回室内。郭嘉燕随即进入家中，陪伴孩子直至家长赶回。

　　经了解，该少年前日在学校考试时因携带手机被认定作弊，受到批评，回家后又遭到家长严厉训斥，情绪低落，独自在家时便爬上窗台“散心”，但并没有轻生念头。“孩子安全回来就好，以后要多关注他的心理状态。”随后，郭嘉燕向家长详细说明了情况，并建议家长改变教育方式，加强心理疏导。

　　当天下午，享堂社区也通过居民微信群发布安全提醒，呼吁家长在寒假期间特别关注青少年心理健康与居家安全，得到居民积极响应。