2月1日，家住七府坟西街14号院的王大娘，看着手机上顺畅播放的视频，脸上露出了舒心的笑容。原来，老人所住的楼栋网络端口资源有限，邻居安装后，她家便无法再接通常规的有线宽带。1月底，社区网格员张晓丽在走访中得知老人的困境，便推荐了另一种更灵活的上网方式——便携式移动WiFi。她耐心向老人解释，这种设备无需固定线路，只要插上电、实名认证后即可自动产生无线网络信号，设备小巧便携，每月费用较低，却能提供上百个G的流量，完全能满足老人日常需求。征得老人同意后，张晓丽主动帮忙在网上精心挑选、下单购买。

　　2月1日设备送达后，张晓丽和同事李冬花利用午休时间登门服务。面对实名认证、设备连接、密码设置等复杂操作，两人一步步调试，网络终于接通。两人还反复演示使用方法，直到王大娘能够独立操作为止。