2月5日上午，江阳社区网格员王俊梅巡查至江阳路9号院115号楼时，发现八旬独居残疾老人王金福正在家门口焦急地摆弄门锁，赶忙上前询问。原来王大爷反锁家门时，不小心把钥匙扭断，卡在门锁中，老人借用邻居家的钳子想把断裂的钥匙拔出来，但因年老体弱，始终未能拔出。此时门锁已出现损坏，锁体与木门连接处也有了开裂迹象，老人更着急了。王俊梅查看门锁情况后，随即联系了社区里的开锁师傅。开锁师傅很快赶到，检查后解释说，钥匙在锁芯内错位卡死，且锁体结构为一体式，必须整体更换。王俊梅全程协助沟通，帮助老人挑选了价格合适的一款防盗锁芯，并嘱咐师傅加固门框。约一小时后，新锁安装完成，王俊梅反复测试，确认开关顺畅，王大爷对网格员连连致谢。