下午2时许，家住奥林匹克花园南区的张女士趁着女儿睡觉，去院里的驿站取快递。回来操作了好几次，智能锁都没反应。孩子醒了，在屋里喊妈妈。西华苑东社区工作人员侯梓萌与大学生志愿者刘宇博刚结束入户工作，在楼道里看见满面焦急的张女士。

　　得知情况后，刘宇博突然想到，包里装着充电宝，可以试一下。接上数据线，智能锁显示正在充电。过了10分钟，再次输入指纹，门开了。

　　网格员在日常巡查中发现，不少家庭都用上了智能锁，但有人忽视了日常检查电量，导致亏电这种情况时有发生。事后，侯梓萌在网格群内提醒居民，智能门锁发出低电量报警后，应及时更换电池或充电。遇到开不了锁的情况，可联系社区寻求帮助。