今年2月初，郭先生因病急需使用身份证，匆匆来到坞城派出所补办证件。然而在办理过程中，民警发现他的户籍状态显示为“迁出未落户”，属于典型的“悬空”户口，无法正常办理业务。原来，20年前，郭先生大学毕业时因不熟悉户籍政策，未及时办理后续落户手续，导致户口长期悬置。如今身患疾病急需用证就医，却面临“无户”尴尬，这让郭先生焦急万分。

　　“别急，我们一定想办法。”户籍民警郭晓娟安抚郭先生情绪，随后联系郭先生母校查找当年的户口迁移证，并与原籍派出所沟通协调落户事宜。了解到原籍落户无法顺利进行，郭晓娟及时调整工作思路，决定采取“先恢复户口再办理迁移”的解决方案。为尽快帮群众解决难题，郭晓娟加班加点整理材料，仅用两天时间就完成了审批手续，成功帮助郭先生解决了户口问题。