当日，一位居民焦急地找到赛马场社区值班网格员白洁，称自己1月份在网上浏览信息时，被一则“低价保险”的广告误导，购买了该产品。本以为是小额投入，没想到此后每月银行卡都会被固定扣除373元保费，并不是该保险广告上承诺的“超低价”几十元。而且经她核实，该线上保险并不正规，还存在较大经济损失风险隐患，无奈之下只好向社区求助。

　　白洁立即跟进了解此事，该保险公司确实存在通过虚假宣传误导消费者的问题。随后，她联系保险公司客服，反复沟通办理退保事宜，重点说明是由于对方线上广告涉嫌虚假宣传误导，居民才误购保险的实际情况，据理力争，维护老人的合法权益。

　　经过白洁坚持协调和争取，这家保险公司的客服最终同意全额退保，并将此前扣除的全部保费悉数退还。当收到退款到账的短信提醒时，这位居民激动地拉着白洁的手连连道谢。