4月1日9时，朝阳社区网格员张颖接到辖区东安苑1号楼居民赵奶奶的紧急求助电话。赵奶奶焦急地表示，家中不知何故突然停电，刚出院的老伴正依靠吸氧机维持呼吸，一刻也离不开设备。张颖深知吸氧机对老人生命健康的重要性，迅速拨通供电部门抢修热线，清晰准确说明事发地点和紧急情况，着重强调家中有生病老人依赖吸氧机，恳请工作人员优先处置。随后，她又通知物业即刻派出维修工，同步检查小区电路。

　　挂断电话后，张颖立即赶往赵奶奶家中，查看其老伴的身体状况，确认吸氧机停摆后的状态，并随时准备呼叫急救人员。十几分钟后，市供电局新城供电所维修人员赶到现场，迅速投入排查抢修。经检查，故障系老人家中电路老化烧坏电线所致。维修人员很快更换了故障电线，电源重启，制氧机重新运转起来。

　　看到老伴恢复吸氧，赵奶奶紧紧拉着网格员的手连连道谢。