活动前，社区通过网格走访、电话摸排、入户登记等方式，全面梳理辖区65周岁以上退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等重点优抚对象信息，建立专项服务台账，精准掌握高龄、重病、行动不便人员办证需求。网格员在小区楼栋内张贴优待证申领须知和办理流程，方便居民提前了解政策。

　　“您坐着就行，我们来操作。”针对不便外出的老人，社区网格员携带设备上门，现场核对身份信息，协助填写申请表，并完成人像采集。办理过程中，网格员还耐心讲解优待证在医疗、出行等方面可享受的权益，并询问老人近况，嘱咐他们保重身体。