7月15日，天朗美域社区网格员黄立娜在辖区巡查时，突然接到辖区居民李大姐的求助电话。对方焦急地表示，刚接到自称是保险公司工作人员的电话，对方准确报出她的个人身份和投保信息，说“保单到期升级、可领取高额补贴”，让她点击陌生链接并提供银行卡号和短信验证码，还反复催促“限时办理，逾期作废”。李大姐早年确实买过保险，但时间已久，一时难辨真伪，情急之下想到了网格员。

　　黄立娜迅速赶到李大姐家中，了解情况后，经详细查证，发现来电号码与其所投保的保险公司官方渠道完全不符，系诈骗分子伪装。她耐心向李大姐拆解套路：正规保险业务绝不会通过私人电话索要验证码、密码，更不会要求点击外部链接操作，所谓的“过期作废”全是施压话术。李大姐恍然大悟，连声感谢。随后，网格员帮其拉黑该号码，并向社区民警报备。