4月17日，网信帮德采集项目部城管网格员翟平巡查至双塔北路春天广场路段时，注意到过往车辆行经时略有颠簸。她仔细观察机动车道，发现路面有细微起伏，片区组长胡俊军闻讯，前往现场进一步勘查，推断机动车道下方可能出现空洞，便叮嘱翟平日常巡查中密切关注路面变化。

　　随后，翟平每隔几个小时就来看看，观察路面情况，而且每天早晨提前半个多小时上岗，以便及时发现情况。

　　4月20日早晨6时许，翟平再次巡查隐患路段，发现颠簸路面突然整体下陷近半米，裂开一个大口子。

　　她赶紧搬来隔离墩、拉起警戒线，疏导过往车辆绕行，同时拍照定位上传城市综合管理服务平台。

　　太原城管指挥中心受理派单至道路建设单位协调处置，并派出督查员现场应急协调，供水、供气、供热部门抢修人员也赶到现场检查管道运行状况。太原市政建设集团也组织机械人员排查隐患。

　　经过一上午的忙碌，查实地下管网运行正常后，抢修人员重新回填夯实了路面，道路恢复通行。